Jean Coutu Jonquière
2306 Rue Saint-Dominique, Jonquière, QC G7X 6L8
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Dernière mise à jour : mai 2026

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1. Admissibilité

Notre boutique en ligne est accessible à toute personne résidant au Canada. En passant une commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et complètes.

2. Commandes et paiement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant la réception du paiement. Jean Coutu Jonquière se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande à sa discrétion, notamment en cas d’erreur de prix ou d’indisponibilité de produit.

Le paiement doit être complété au moment de la commande. Aucune commande ne sera traitée avant la confirmation du paiement.

3. Disponibilité des produits et substitutions

Nous faisons tout notre possible pour maintenir l’exactitude des informations affichées sur notre site. Toutefois, la disponibilité des produits peut varier sans préavis.

En cas de rupture de stock, Jean Coutu Jonquière se réserve le droit de substituer un article par un produit équivalent d’une autre marque, sans aviser préalablement le client. Toute substitution sera effectuée avec un produit de valeur égale ou supérieure à l’article original. Cette politique s’applique notamment aux listes scolaires, où certains articles peuvent être remplacés par un équivalent fonctionnel répondant aux mêmes critères pédagogiques.

4. Listes scolaires

Les listes scolaires présentées sur notre site sont fournies à titre indicatif, sur la base des informations transmises par les établissements scolaires. Jean Coutu Jonquière ne peut être tenu responsable des modifications apportées aux listes par les écoles après leur publication sur le site.

Nous nous engageons à préparer les commandes avec soin et diligence. Toutefois, en cas de différence entre la liste affichée et la liste officielle de l’école, nous vous invitons à nous contacter avant de passer votre commande.

5. Service de broderie

Le service de broderie est offert à titre facultatif sur certains produits. Tout article ayant fait l’objet d’une broderie est non remboursable et non échangeable, quelles que soient les circonstances.

Le délai de traitement pour les commandes incluant la broderie est prolongé d’environ trois (3) jours ouvrables supplémentaires. Le nom brodé sera reproduit exactement tel qu’indiqué lors de la commande. Jean Coutu Jonquière décline toute responsabilité en cas d’erreur d’orthographe imputable aux informations fournies par le client.

6. Livraison

Nous offrons la livraison à domicile ainsi que le ramassage en succursale à notre adresse au 2306 Rue Saint-Dominique, Jonquière.

Les délais de livraison indiqués sont approximatifs et peuvent varier selon les circonstances. Jean Coutu Jonquière n’est pas responsable des retards causés par des tiers (transporteurs, conditions météorologiques, etc.).

La livraison est offerte gratuitement pour toute commande de 100 $ et plus (avant taxes). Un frais de livraison de 12 $ s’applique aux commandes inférieures à ce montant.

7. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date d’achat, sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.
• Le reçu ou la preuve d’achat doit être présenté.
• Les articles de broderie, les produits ouverts et les articles en liquidation sont exclus de toute politique de retour.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@jeancoutujonquiere.com ou vous présenter en succursale.

8. Limitation de responsabilité

Jean Coutu Jonquière ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de notre site ou de nos produits, au-delà de la valeur de la commande concernée.

9. Protection des renseignements personnels

Les informations personnelles collectées lors d’une commande (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone) sont utilisées exclusivement aux fins de traitement de votre commande et de communication avec vous. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à la livraison de votre commande.

10. Modifications des conditions

Jean Coutu Jonquière se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il vous appartient de les consulter régulièrement.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean.

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