Politique sur la protection des renseignements personnels

Metro inc, ses divisions, filiales et sociétés affiliées (« Metro ») sont soucieuses du respect des Renseignements personnels que les Clients leur confient lors de l’utilisation des Sites et dans le cadre de ses interactions dans les Établissements de Metro. Vous trouverez ci-dessous un résumé de certains points de la Politique sur la protection des renseignements personnels (« Politique »).

Pour obtenir le texte complet de la Politique ainsi que les avis relatifs au respect de la vie privée, veuillez consulter les liens suivants :

* Veuillez noter que les termes en majuscules sont définis dans la Politique.

Portée et application

La Politique a pour objectif d’informer les Clients de la façon dont Metro recueille, utilise, divulgue, conserve et protège les Renseignements personnels fournis par ses Clients lorsqu’ils visitent l’un de nos Sites, s’inscrivent à l’un de nos programmes, promotions, sondages ou concours, s’inscrivent à un service spécifique, y compris tout service de commerce en ligne et dans le cadre de ses interactions dans les Établissements.

La Politique s’applique aux activités de Metro au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick, ce qui comprend les activités sur ses Sites et tout programme de fidélisation ou de récompense offert par Metro ou l’un de ses partenaires.

La Politique s’applique, notamment, aux sociétés suivantes :

Metro Richelieu inc.
Metro Ontario inc.
Groupe Adonis inc.
Groupe Phoenicia inc.
Groupe Première Moisson inc.
Metro Ontario Pharmacies Limited
Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc.
McMahon Distributeur pharmaceutique inc.
Pro Doc Ltée
Centre d’information RX Ltée
Développement Centre RX inc.

Collecte de Renseignements personnels

Metro recueille des Renseignements personnels auprès de diverses sources, notamment directement auprès des Clients, de ses Sites, auprès d’autres sources ou par diverses technologies utilisées dans ses Établissements.

Fins de la collecte de Renseignements personnels

Metro détermine les fins pour lesquelles des Renseignements personnels sont recueillis avant la Collecte et limite la Collecte aux Renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées.

Limite à l’utilisation et à la divulgation de Renseignements personnels

Metro utilise et divulgue les Renseignements personnels aux fins déterminées au moment de la Collecte ou selon ce qui est permis ou exigé par la loi. Metro n’utilise ni ne divulgue des Renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que le Client n’y consente ou que la loi ne le permette.

Consentement

Metro obtiendra le Consentement du Client au moment de recueillir ses Renseignements personnels, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Metro fera des démarches pour s’assurer qu’avant que le Client ne donne son Consentement, le Client soit informé des fins pour lesquelles les Renseignements personnels seront utilisés ou divulgués.

Dans le cadre de la Politique, l’achat de produits ou l’utilisation des services, des Sites et des programmes de fidélisation offerts par Metro ou ses partenaires, constitue un Consentement implicite à la Collecte, à l’Utilisation et à la Divulgation de Renseignements personnels pertinents, aux fins déterminées par Metro.

Le Client peut retirer son consentement en tout temps, sous réserve des restrictions prévues par la loi ou par tout contrat. Un retrait de Consentement peut affecter l’optimisation ou la disponibilité de certains services et programmes offerts par Metro.

Partage des Renseignements personnels

Metro ne vend pas les Renseignements personnels de ses Clients à une autre organisation ou à une autre personne.

Dans certains cas, Metro peut divulguer et communiquer des Renseignements personnels à l’égard d’un Client à une autre entité de Metro, à des Tiers ou à des fournisseurs et partenaires, sans en aviser le Client ni obtenir son consentement, lorsque la loi le permet.

Dans la mesure où Metro communique des Renseignements personnels à des tiers et des fournisseurs de services, ces fournisseurs agissent à titre de sous-traitants de Metro et utilisent ces renseignements uniquement dans l’exercice de leur mandat ou l’exécution de leur contrat.

Mesures de sécurité relatives aux Renseignements personnels

Metro prendra les mesures raisonnables pour protéger les Renseignements personnels contre la perte ou le vol, l’accès, la Divulgation, la copie, l’Utilisation, la modification, la destruction non autorisées et toute atteinte à la protection d’un tel renseignement.

Seules les personnes autorisées par Metro et dont les fonctions le requièrent ont accès aux renseignements personnels, et ce, pour des fins spécifiques.

Conservation des Renseignements personnels

Metro conserve les Renseignements personnels pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon les exigences de la loi.

En règle générale, les Renseignements personnels sont conservés par Metro au Canada. Dans le cas où des Renseignements personnels doivent être communiqués et traités à l’extérieur du Québec et du Canada, Metro s’assure de mettre en place les mesures de protection nécessaires.

Droit d’accès, de rectification et autres droits

Le Client est responsable de mettre à jour ses Renseignements personnels en communiquant avec Metro dans les meilleurs délais après tout changement.

Le Client pourra contester l’exactitude et l’exhaustivité de ses Renseignements personnels et faire toute demande afin que soient apportées les corrections nécessaires.

Le Client a le droit d’accéder aux Renseignements personnels que Metro détient à son égard, sauf si la loi permet de refuser l’accès en tout ou en partie selon les circonstances.

Responsable de la protection des Renseignements personnels

Metro est responsable des Renseignements personnels en sa possession ou dont elle a la garde. Il incombe au Responsable de la protection des renseignements personnels de veiller au respect et à l’application de la Politique.

Questions, commentaires et plaintes

Tous les commentaires et toutes les questions, préoccupations ou plaintes concernant vos Renseignements personnels doivent être transmis au Responsable de la protection des renseignements personnels :

Activités au Québec et au Nouveau-Brunswick :
Metro inc. et ses sociétés affiliées
À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels
1055, boulevard de la Pinière Ouest
Terrebonne (Québec) J6Y 0J5
Courriel : rprp@metro.ca

Activités en Ontario :
Metro inc. et ses sociétés affiliées
À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels
5559, Dundas Street West
Etobicoke (Ontario) M9B 1B9
Courriel : privacy@metro.ca

Liens vers des sites

Metro n’est pas responsable à l’égard du contenu, de l’accès et des pratiques de protection des Renseignements personnels pour les autres sites Internet qui ne sont pas la propriété de Metro ni contrôlés par elle, mais qui sont accessibles par des liens ou des hyperliens à partir des Sites de Metro.

Mise à jour de la Politique

La Politique peut être modifiée en tout temps à l’entière discrétion de Metro sans préavis.

Date d’entrée en vigueur de la Politique : 22 septembre 2023.